六个分类，从选档到报修的常见问题都归在里面
先看两件事：一次买多少件，这件东西您打算戴多久。个人收藏或偶尔送礼，从铜印起步的会员最多；需要常年佩戴、或者团队按年度补充的，多数直接看金印和钻印。
拿不定主意时，把用途和件数告诉门店顾问，会直接给您一档建议，不用自己先把差价表啃一遍。
主要是三样：保修年限从铜印的 1 年逐档拉长到钻印的 5 年；跨区域预约与异店维保的受理更顺；保养课堂和新到系列的优先通知。
升级时保修年限按新档位重新计算，已经发生过的维修记录继续保留，不会因为换档作废。
档位差价是一次性补足的，保修年限却是逐年兑现的。同一件常年佩戴的金饰，按 1 年保修和按 5 年保修去摊，每年对应的实际支出差别很明显。
用得越久、进门店越频繁，高档位越容易算得过来；买来送人、收进柜子不怎么动的，低档位通常就够。
起算日、免费范围、异地送修，三件最容易被问混的事。
从交付完成那天算起。门店自提按提货日，同城配送和跨省物流按签收日。铜印 1 年、银印 2 年、金印 3 年、钻印 5 年。
中途补差价升级档位的，按新档位的年限重新起算，起点仍是原来的交付日。
工艺与配件问题都在范围内，非人为损坏免费维修。磕碰、变形、自行拆改这类人为损坏按工本费处理，费用会在动工前先告知。
对判定有疑问，门店当面拆检，并指出依据的条款编号，您可以事后按编号回原文核对。
可以。全国 32 个城市的门店都受理异店维保申请，带上会员信息和购买凭证，到就近门店提交就行，不用回到原来的购买城市。
经常在几座城市之间往返的会员，这一条用得最多，也是不少人愿意升档的原因之一。
人先到货后到、临时上门、当天办完，都有对应的做法。
提交跨区域预约后，由目标城市的门店承接后续服务，交付方式照样可以选门店自提、同城配送或跨省物流。
人先到、货后到也可以。门店会先把会员信息登记好，等货到齐再一并办理，不用为了一件货重跑一趟。
建议至少提前一天。工作时间内提交的预约，一般 2 小时内会有门店顾问回电，跟您确认时间、要带的材料和要办的事。
当天临时到店同样受理，只是高峰时段可能要等位，尤其是周末与节假日前。
常规维保和档位咨询当天能办完，柜台受理、当面登记，走的时候有回执。
定制礼盒、企业伴手礼涉及设计确认与打样，需要预留生产时间。具体以什么节点推进、大概什么时候交，由门店顾问在下单时当面给您排清楚。
起订、混批、三种收货方式，以及定制件的节奏。
可以混批。5 件说的是总件数，不同系列、不同款式都能凑在一起，个人与小型团队同样适用。
一个人凑不满，也可以和同事、朋友合并下单，结算时按各自的档位分别登记。
门店自提最快，适合想当面验货、顺带办完会员登记的。同城配送适合不方便出门、希望当天或次日到手的。跨省物流适合批量采购和企业伴手礼，送到指定地址之后，仍然可以就近门店做后续维保。
流程分设计确认、打样、排产、交付四段。设计稿确认之后才进入排产，排产周期与工艺复杂度、数量都有关。
下单时门店顾问会把每个节点的预计时间写清楚，中途进度会同步给您，改动要求也尽量在这一步提完。
与其翻手册，不如记住四个能直接查的关键词。
支持四类关键词：档位名称、保修年限、城市名、条款编号。输入后即时筛选，命中的词会高亮显示。
没有匹配结果时，会给出三条相关条款作为参考入口，比从头翻目录快得多。
现行会员权益说明自 2024 年 3 月 1 日起生效，手册版本 V4.2，共 68 条编号条款，每年更新一版。
编号按主题成段排列，档位、保修、门店、下单各自独立成段。查到编号就能定位到原文那一句，不用整页比对。
每次更新手册，品牌动态会同步说明这次改了哪几条、什么时候生效。
涉及您所在档位的调整，建议按编号回原条款确认一遍，或者直接在门店问顾问，当面讲比看文字快。
上面没覆盖到的，走这两条路最快。
客服电话 400-9311-9522，邮箱 support@macau-goldfinger.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人回复。
维修、定制、批量采购这类需要看实物的，建议提前预约到店，由顾问当面处理。联系方式和到访时间见联络我们。
